SaaS型IVR(自動音声応答)サービス”QuickIVR”

プログラムレス、音声と携帯ブラウザの統合、ネットワークフリー
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IVR(自動音声応答)による情報提供型電話サービスのいろいろな例を紹介します。
  
【大学受験、資格試験の合否照会】
大学受験や資格試験の合格発表を電話で聞けるサービスです。
受験番号と生年月日(本人確認)を入力することで試験の合否結果を知ることができます。
現在は、Webサイトでのサービスと、IVR(自動音声応答)でのサービスの両方でお知らせする大学が多いようです。
IVR(自動音声応答)を使うことで、WebサイトだけではPC利用者に限定され片手落ちであったサービスを誰でも利用できるようになります。
 
【地方自治体の情報提供】
市役所、区役所などでは、様々な情報を住民に提供する必要があります。
紙媒体、Webサイト、電話・・・いろいろなメディアを使った情報提供がされています。
IVR(自動音声応答)を使って、区政情報・市政情報を音声とFaxで案内します。
例えば“住民票を申請するときの方法、持参するもの”等です。
IVR(自動音声応答)を使うことで、住民は電話でお手軽に役所に行かなくても情報を得ることができます。
また、役所としては、簡単な対応をIVR(自動音声応答)にさせることで、所員の作業負荷を削減することができます。
 
【子育て相談】 
IVR(自動音声応答)を使って、若いお母様向けの子育て情報を提供する電話サービスです。
情報数が多い場合に、最初はオペレータが対応し、聞きたい内容の情報をオペレータが探して情報再生に繋ぐという方法もあります。これによって、専門知識の無いオペレータでも録音音声で対応できます。
音声とFAXで提供できます。
 
【資格試験の情報提供】
IVR(自動音声応答)を使って、資格試験などの試験に関する情報を電話で提供するサービスです。音声とFAXで提供できます。
 
【穀物市況の情報提供】 
IVR(自動音声応答)を使って、穀物市況の市況状況を電話で案内するサービスです。
銘柄ごとにダイヤルイン番号を設定することで操作性と応答スピードの向上を図ることができます。
 
【弁護士事務所の法律相談】 
IVR(自動音声応答)を使って、法律に関する悩みに対して電話で情報提供するサービスです。
“こんなこと相談してもいいかしら”という利用者向けに、人間ではなく機械が対応することで、気軽に聞けるようになります。
 
【緊急連絡網】 
IVR(自動音声応答)を使って、学校などのイベント(例えば、運動会、学園祭等)を実施するが順延するかといった情報を通知する電話サービスです。
すべての家庭に通知するために電話を使います。IVR(自動音声応答)にを使って、携帯電話のメールか電話で音声を聞かせるかの両方に対応できます。
 
【下校時間確認システム 】
IVR(自動音声応答)を使って、生徒の下校時間を電話で確認できるサービスです。
 
【百貨店の催事情報提供 】
IVR(自動音声応答)を使って、電話で催事情報の案内、特売情報の案内をするサービスです。
 
【美容整形外科向け治療相談 】 
IVR(自動音声応答)を使って、人には聞き辛い治療費、治療内容等情報等を電話でサービスします。
 
【サッカー等のスポーツ情報提供  】 
IVR(自動音声応答)を使って、ファンに対するサービスとして試合情報等を電話で案内するサービスです。
 
【タレント情報提供  】 
IVR(自動音声応答)を使って、事務所に所属しているタレントの行動予定等を電話で案内するサービスです。
 
【免許書の更新情報提供 】 
IVR(自動音声応答)を使って、住民サービスとして免許更新に関する情報を電話で案内するサービスです。
 
【地下鉄の終始発案内 】 
IVR(自動音声応答)を使って、地下鉄各駅の始発時刻、終電時刻の情報を電話で案内するサービスです。
 
【派遣会社の仕事情報提供】  
IVR(自動音声応答)を使って、人材派遣会社に登録しているクライアント向けに路線別、職種別に仕事情報を電話で提供するサービスです。
 
【実況中継】    
テレビ、ラジオで中継していないスポーツ、競艇等の実況中継を、IVR(自動音声応答)を使って電話で実況中継するサービスです。
 
【競輪、競馬、競艇の結果情報提供】  
IVR(自動音声応答)を使って、競輪、競馬、競艇の結果情報を電話で提供するサービスです。
 
【ダムの水位案内】  
IVR(自動音声応答)を使って、テレメータで取得したダムの水位を音声に変えて案内する電話サービスです。
 
【不動産の賃貸情報提供】
IVR(自動音声応答)を使って、路線別に賃貸情報(家賃、間取りなど)を電話及びFAXで情報提供するサービスです。
 
【ローンの申込用紙の取り出し】  
IVR(自動音声応答)を使って、ローンの申込用紙を自宅から取り出せるサービスです。銀行などで提供しています。
 
【火災、河川水位情報提供】
火災、台風などの場合の河川水位情報を、IVR(自動音声応答)を使って、住民に提供する電話サービスです。