SaaS型IVR（自動音声応答）サービス”QuickIVR”

プログラムレス、音声と携帯ブラウザの統合、ネットワークフリーなど画期的な機能満載SaaS型IVRサービス「QuickIVR」

「QuickIVR」はコールフローはもちろん、データベース接続まで、サービス提供者がプログラミング無しで、簡単にフルカスタムのIVRを運営できるSaaS型IVR（自動音声応答）サービスです。サービス提供者はシステム購入の投資をする必要がありません。

また、作成したサービスフローは、電話からの音声応答のみならず、携帯電話のブラウザからのアクセスに対しても同一サービスを提供できる、画期的な機能を有しています。これにより、ユーザの利便性の向上とサービス提供者の生産性向上を実現しました。

また、「QuickIVR」は、サービス制御部（コールフロー処理）と呼制御部が、機能的に独立しているので、それらをネットワーク上自由に設置できる設計となっています。サービス提供者が、自社内設備にコールフロー処理部を設置することが可能です。

「QuickIVR」は、下記の特徴を持ったサービスです。

１）コールフローが簡単に作成でき、サービス提供者独自のIVRサービスを実現可能。

２）そのままサービスに利用できる充実したサンプル・コールフローが自由に使用できるので、早期にサービス開始が可能。

　サンプル例：

・資料請求受付

・あふれ呼対応

・着信の振り分け

・大量の発信業務（アウトバウンド・コール）

・弁当の予約受付

・業務用ボイスメール

・チケットの予約受付

・合否照会

・映画館の上映案内

・学校向け遅刻欠席通知システム

３）従来では構築が難しかったデータベース連携を伴うIVRサービスも、プラグラミング不要で構築可能。

４）ネットワークフリー設計なので、自社内にサービス制御部を行うPCを置くことで、個人情報データベース接続が必要な場合などセキュリティ管理が自社設備内で行えます。

５）携帯電話のブラウザで、電話で利用するのと同じサービスを同時に提供可能です。音声とWEBのサービスをそれぞれ個別開発する必要がありません。

６）電話転送の機能を備えているので、コールセンターでのオペレータ転送（PBX連携）や特定の外線番号への転送が可能。

７）IVR構築ツールは無料でダウンロード、ローカル・テストができるので、作成したいフローを納得いくまで検証いただけます。利用料はサービス開始からいただきます。