サンプル・コールフロー 資料請求受付
夜間休日及び時間外に架かってくるお客様からの資料請求の応対又は注文受付を行います。
１） 資料請求
資料請求は、お客様の電話番号と郵便番号をトーンで入力して頂き、お客様名称及び住所は録音を行います。
お客様の電話機がトーンを出力できないと判断した場合には、自動的にすべてを録音モードに切り替えます。
２） 注文受付
基本的に翌営業日に電話をかけてご注文内容を確認する前提で対応するので電話番号をトーンで入力して頂き（発信者番号で連絡先として利用していいのかを確認）お名前を録音していただきます。
３） お客様が入力した情報は、ツール（ViewDesigner）を起動して表示します。