通販などの業務をしているコールセンターアプリケーションでテレビショッピングのように放映された時間に着信呼が急激に増加する（スパークコール）の対処策としてお客様情報を収集して出来るだけ早くコールバックできるようにするツールも提供します。
下記の2パターンを提供します。
１） コールバック用に電話番号だけ取得して終了
２） 電話番号とお客様名(録音)を取得して終了