SaaS型IVR(自動音声応答)サービス”QuickIVR”

プログラムレス、音声と携帯ブラウザの統合、ネットワークフリー
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サンプル・コールフロー 着信の振り分け
 
  例えば、保守の窓口のようなアプリケーションでお客様の契約番号によってサービスレベル (対応時間)が異なる場合などの着信の振り分けに利用できます。
下記の様に分類してお客様からの着信を振り分けます。
 

 1) 通常の業務時間内だけサポートするお客様

 2) 平日22時までサポートを受け付けるお客様

 3) 平日18時までで土曜日はPM3:00 まで受け付けるお客様

 4) サポート担当者が固定されているお客様